各商品・サービスへの感想や不満、要望などが文章でインターネット上に書きこまれることが多くあります。この膨大なテキストデータには、価値ある情報(お宝)が埋もれています。そのお宝を大量のテキストデータから探し出すときに効果的なのが、自然言語処理技術に支えられたテキストマイニング※というAI技術です。また、会話で行われるインタビュー、窓口やコールセンターでの問い合わせも、音声認識でテキスト化ができ、多くのシーンでテキストマイニングが期待されています。
※マイニングとは採掘という意味